2008年，殡葬工作着力实现“一个目标”，远离“两顶帽子’，实现“三个满意”，提升“四个殡葬”，做实五项工作。
实现“一个目标”，即公众满意度测评要进入“蓝带”。殡葬服务中心的性质是市民政下属的自主经营、自负盈亏、自收自支的事业单位，殡葬享有民政的公共权力和影响力，使用的是政府出资建设的殡仪馆和国家的土地，享受着政府的免税政策，冠名是“服务中心”，公墓是一个公共服务机构。毫无疑问，这样的机构要讲经济效益，但更要讲社会效益，应牢牢地把社会效益放在首位，不断提高殡葬的公益含量。公益的实质是社会财富的再次分配，公共产品的优劣既标志着一个国家和地区经济发展的水平，也反映了一个国家和地区社会公平的程度，是构建和谐社会的基本要素。市政府2008年7月开始，免掉了148项收费，支出了20个亿，目标是要使成为行政收费、墓地透明度的地区之一。从殡葬目前的情况来看，公益的含量是很低的，只是对“四项收费”给予一些补贴，对搞海葬、搞节地葬给予一些补贴，对少数困难群体给一I:一些补助通过改0些行风，优化服务，增力I]投人，人殡葬的公益含量是殡葬管理工作努力的方向。“蓝带行动”是殡葬行业学习实践科学发展观的实际举措，是“迎世博600天行动计划”的具体体现。很多行业都有职业色，医务工作是白色，邮电工作是绿色，消防工作是红色。殡葬行业的干部职工讲，殡葬职工的工作服、殡葬服务单位的遮阳伞都是蓝色，总之，与蓝有缘，殡葬行业就用蓝色作职业色。蓝色是海洋和天空的颜色，它象征着宽阔平稳明朗。
远离“两顶帽子”。一个时期以来，社会上给了殡葬行业两顶帽子，那就是“殡葬”、“殡葬”，对此，当然不能一概而论，不能抹煞殡葬行业在整改行风上的种种努力，但也要看到这种舆论并非空穴来风，要引以为戒。“蓝带行动”旨在根本上改变殡葬行业形象，更好地发挥殡葬服务的社会功能，与国际化大都市的地位相适应，与也率先构建社会主义和谐社会的要求相适应。
长沙殡葬公司之土葬区坚持因地制宜改革_殡葬公司,殡葬公司电话,殡葬公司报价,殡葬公司服务, 精神消费(心理抚慰)需求及情况分析
85%的被访者在治丧期间身心状态不好
丧事对被访者的身心都有影响，85%的被访者在治丧期间身心状态不好。仅有15%的人认为身心状态还好。
每个人最终都会年老体衰走向死亡，古时有白喜事一说，逝者家属的身心状态会好一些，但殡葬不意味着他们对心理抚慰的需求少，他们同样需要诉说和关心。
近半数的人需要心理抚慰
调查显示:有45%的被访者需要心理抚慰35%的认为要关注自己及家人的身心健康，办好追悼会，公墓展示家庭和逝者价值，17%的人认为，自己办事再累也无妨，不考虑自己的身体，13%的人需要经济援助。
找家人和亲朋好友来帮忙办丧事
有59%的被访者最想从家人获得帮助，有53.7%的找亲朋好友帮忙，39%的找殡仪服务人员，30.5%的找殡仪馆，30.5%的选择殡葬公司，19%的找单位，6.7%的被访者找单位老干部处，有11%的找社区。
40%的被访者选择德高望重的人来主持追悼会仪式们协助完成殡葬活动，墓地满足人们使逝者安息的精神需求，但对于心理抚慰这样的精神消费目前还极少有殡葬单位供给。
对湖北殡葬服务市场的思考
湖北调查数据显示:部分消费者基本殡葬要求不能得到满足;消费者文化需求正逐步增多;近半数消费者需要心理抚慰。根据调查，我们认为，根据消费者需求提供适当的服务项目，这是殡葬服务单位适应市场规律提供殡葬服务的当务之急，应当从以下几方面规范服务市场、细化服务项目。
长沙殡葬公司之土葬区坚持因地制宜改革_殡葬公司,殡葬公司电话,殡葬公司报价,殡葬公司服务, 在土葬区坚持因地制宜，逐步推进殡葬改革，教育引导群众摒弃水泥、石材建坟，保护生态环境;完善殡仪服务设施，加强农村公益性墓地建设，避免乱埋乱葬。新实行火葬的地区，要坚持循序渐进，加强政策宣传引导，做好群众思想工作，注意方式方法，积极、有步骤地实行火葬。
提高殡葬服务水平。要进一步优化殡葬服务内容、程序和标准，殡葬完善便民惠民的殡葬服务网络，逐步形成基本殡葬服务为主体、选择性殡葬服务为的服务格局。遗体接运、存放、火化和骨灰寄存作为基本殡葬服务项目，由公益性殡葬服务单位提供，并可根据当地经济社会发展水平和需求状况，适当增加基本殡葬服务内容。对选择性殡葬服务，包括遗体整容、防腐、告别、骨灰安葬、丧葬用品及其他殡葬特需服务，建立行业规范，实行自愿选择，公平协商，市场运作，政府监管。有条件的地区，逐步实行遗体火化服务与其他殡葬服务分开。火葬场主要承担遗体火化服务，殡仪馆主要提供悼念、告别等服务。
政府举办的殡仪馆、火葬场、墓地骨灰堂等殡葬服务事业单位，要牢固树立为民便民利民意识，大力开展“一站式”服务和便民服务。要严格执行政府定价、政府指导价，带头降低市场调节价，发挥平抑物价的作用，规范殡葬服务收费项目，保证同类殡葬用品价格不高于市场价，中低价位殡葬用品足量供应，不得、强迫或误导消费。要切实加强内部管理，提高服务质量，建立以岗位责任与绩效考核为基础的综合评价制度，实行服务问责制。
加强公墓管理。按照相关要求，进一步强化公墓建设经营的审批管理，从严审批经营性公墓。未依法办理农用地转用和土地征收手续的，不得许可建设经营性公墓。公益性骨灰存放设施完善的地区，要认真研究经营性公墓控制机制，除纳人规划的外，原则上不再许可建设经营性公墓或扩大既有公墓占地面积。积极发展城乡公益性骨灰存放设施，加大投人和建设力度，满足群众骨灰安放需要。未经批准，任何形式的公益性公墓不得转为经营性公墓。
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