各种新闻媒体的报道，民政部门的工作总结和讨论。它们多是正面论述殡葬改革的合法性以及探讨具体的执行工作中的经验教训。这样一种正面叙事的研究视角，笔者称之为“合法性论述”。
当然，这些不同的分析思路有时难免会错杂在一起。但是在这样一场改革之中，无论是上面我们所谈及的从与丧葬问题的关联出发所做的历时性研究、生死观探讨还是“合法性论述”，对于殡葬改革的具体推进过程、遭遇改革的村民的所思所想以及对这一改革的回应却是鲜有论及者，殡葬在众多的研究中准有《千古艰难死—农村殡葬改革拾零》和《对一起丧葬事件的法社会学分析》两篇文章对之作了些许探讨。而前一篇还根本不能够算做是严格意义上的学术研究，倒毋宁是一篇公墓新闻性的报道，后者则通过对一起墓地丧葬事件的发生过程和处理结果的关注，主要探讨的是国家法和民间习俗的复杂关联，并以此为基础向殡葬改革法规的“合理性”提出了质疑;而人类学的民族志写作模式本是记录这一社会变迁过程的绝好手段和方法，但迄今还没有看到以此为直接研究对象的作品。
新闻媒体的报道，学者的讨论，行政部门的命令交汇成一个嘈杂的“剧场”，可是在这样一个主流话语叙事的场所中，故事的主人公却没能出场。那些注定要承受这样一场改革的村民却没有得到发言的权利和具备应有的发言能力，属于他(她)们的似乎只是被批驳的场景。
正如有的论者所质问的:“这些年正在全国推行的殡葬制度改革，即推行‘火化’的政策，让一些农村老人很伤感，也很害怕。他们担心‘烧得痛’。他们愚蠢吗?我们的政策制定者充分考虑过他们的理念吗?”于是，他(她)们的痛苦与疑惑，他(她)们的伤感与无奈，也在主流的叙事中被转化成了“愚昧”与落后的表征，可是令人感到吊诡的是它却又从反面确证着国家政策的合法性!
纵览现有的研究成果，我们可以发现它们往往忽视村民自身认知和解释逻辑的存在，无论是对村民赞成或反对的解读，皆与现代潮流相衔，过于简单和片面。而如果我们“下沉”到民间，通过对具体殡葬改革事件的考察和分析，我们将会发现民众对于生活和历史意义的理解并不是与这种模式所设想的完全一致，而这种解释框架也无法完全框住民众的生活实践。民众自有其自身独特的对于生活和这场改革的解释和感受。已往的解释模式往往要么一笔带过，要么弃而不提，或将之“粗暴”地归入“启蒙主义叙事”模式宏大话语的一端之中予以解读，颇有削足适履之嫌。
长沙丧葬之农村老人担心火化‘烧得痛’_丧葬服务,丧葬,丧葬服务电话,丧葬服务价格, 遗体告别服务中的事故差错有9起，占研究总数的20. 93%。主要表现在悼念、更衣、姓名错误等几方面。其中以错悼最为严重，表现为:殡葬有的殡仪馆弄错遗体致丧家哭错亲人;有的甚至是千人参加追悼会，接近尾声发现遗体非死者本人;有的殡仪馆未照约定给死者穿戴整齐，导致遗体裸露;有的是将死者衣服倒错;有的未依约给遗体覆盖党旗;有的将死者姓名搞错、出现错别字，甚至将活人的名字出现在悼念厅的电子条幅上等。
遗体火化
火化服务的差错事故有14起，占研究总数的32. 56%。公墓主要表现在提前火化和错烧遗体两个方面:一是未经家属签字确认而强行火化遗体或是殡仪馆未通知死者家属就火化，引发侵权诉讼。二是遗体被错烧。因火化工辨别失误，将遗体错烧;或因丧属悲伤过度，辨认死者时粗心大意盲目在火化确认单上签字，导致遗体烧错;或因巧遇同姓名、同性别、年龄相近的死者同一日被送进殡仪馆保存，又在同一日火化而被错烧等。
琪它环节
除了遗体接运、保存、告别、火化环节中出现的差错事故外，墓地服务过程中发生的其它差错事故有9起，主要表现在葬礼背景音乐播放错误，骨灰整理过程中致使骨灰散落，骨灰盒交接、搬运、安置等过程中致使骨灰盒跌落，多收费、收错费、强行搭买乱收费等。
导致殡葬差错事故的主要原因
殡葬管理和服务中存在制度缺陷
主要表现为殡葬部门内部管理不严格、规章制度不健全、操作缺乏规范性，未建立殡葬差错事故上报管理制度，对殡葬差错事故的管理缺少有效的制约防范机制。如殡葬车在拉遗体的同时又承载了家属和其他工作人员发生交通事故一例就属于典型的管理制度严。殡葬车是殡仪馆配备的专门用于运送死者遗体的特殊车辆，而不是客运车辆，殡仪馆应严格按照车辆核准的乘员乘车，而不应另外搭乘其他人员。
长沙丧葬之农村老人担心火化‘烧得痛’_丧葬服务,丧葬,丧葬服务电话,丧葬服务价格, 企业是市场经济的主体，在统一、法治、诚信、有序、竞争、开放的市场经济中，企业履行其社会责任，既是企业应尽的义务，也是企业发展的基础。殡葬服务业也小例外。
殡葬企业履行社会责任，一是要认真贯彻执行国家殡葬政策法规，全力支持和推进殡葬改革，这是对政府、对国家履行的社会责任;二是促进人与自然和谐。殡葬行为包括殡、葬、祭所有活动体现节地、生态、低碳、环保，推进土地资源的节约和生态环境的保护，这是我们对赖以生存的地球履行的社会责任;三是从人与社会和谐，殡葬服务体现“以人为本”、“和谐殡葬”理念，构筑殡葬活动的人际和谐环境与氛围，推进“和谐社会”建设，这是对社会、对大众履行的社会责任。天地圣苑提出的一系列理念和实践，比如公墓关注民生推出的“公益墓地”、“惠民殡葬”，关注生态环境推出的“科技殡葬”、“绿色殡葬”，关注社会和谐推出的“人本殡葬”、“和谐殡葬”等等，此外，天地圣苑还把业务拓展到社区服务，满足群众的各种生活需求，也极其热心地参与各项社会公益事业慈善，并作出了许多捐赠，我认为这是担当社会责仟的重要体现。
让死者有尊严地故去，让公民终有所安，考验着公共政策，也考验着殡葬企业。它既需要政府部门改革探索，创新体制机制，提升管理服务;也需要企业心怀社会、勇担责任，共同推进殡葬事业的改革发展。
卫建民:天地圣苑是我们的理事单位，这次来事先跟蒋总商量好，我说我们搞一个对话。我看了他写的文章以后，在北京已经策划这个事情。今年清明节期问关于殡葬的话题成为热门，新闻反映出什么问题?从表面上看，好像就是城市化步伐加快，老龄化社会很快到来，在城市里面“生”本来已经很艰难，“死”现在看来也很艰难。更深入的看，其实还是社会管理，提供社会服务的行业没有与城市化的加速发展同步，发展滞后。
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