遗体告别服务中的事故差错有9起，占研究总数的20. 93%。主要表现在悼念、更衣、姓名错误等几方面。其中以错悼最为严重，表现为:殡葬有的殡仪馆弄错遗体致丧家哭错亲人;有的甚至是千人参加追悼会，接近尾声发现遗体非死者本人;有的殡仪馆未照约定给死者穿戴整齐，导致遗体裸露;有的是将死者衣服倒错;有的未依约给遗体覆盖党旗;有的将死者姓名搞错、出现错别字，甚至将活人的名字出现在悼念厅的电子条幅上等。
遗体火化
火化服务的差错事故有14起，占研究总数的32. 56%。公墓主要表现在提前火化和错烧遗体两个方面:一是未经家属签字确认而强行火化遗体或是殡仪馆未通知死者家属就火化，引发侵权诉讼。二是遗体被错烧。因火化工辨别失误，将遗体错烧;或因丧属悲伤过度，辨认死者时粗心大意盲目在火化确认单上签字，导致遗体烧错;或因巧遇同姓名、同性别、年龄相近的死者同一日被送进殡仪馆保存，又在同一日火化而被错烧等。
琪它环节
除了遗体接运、保存、告别、火化环节中出现的差错事故外，墓地服务过程中发生的其它差错事故有9起，主要表现在葬礼背景音乐播放错误，骨灰整理过程中致使骨灰散落，骨灰盒交接、搬运、安置等过程中致使骨灰盒跌落，多收费、收错费、强行搭买乱收费等。
导致殡葬差错事故的主要原因
殡葬管理和服务中存在制度缺陷
主要表现为殡葬部门内部管理不严格、规章制度不健全、操作缺乏规范性，未建立殡葬差错事故上报管理制度，对殡葬差错事故的管理缺少有效的制约防范机制。如殡葬车在拉遗体的同时又承载了家属和其他工作人员发生交通事故一例就属于典型的管理制度严。殡葬车是殡仪馆配备的专门用于运送死者遗体的特殊车辆，而不是客运车辆，殡仪馆应严格按照车辆核准的乘员乘车，而不应另外搭乘其他人员。
长沙丧葬服务之遗体火化事故_丧葬服务,丧葬,丧葬服务电话,丧葬服务价格, 企业是市场经济的主体，在统一、法治、诚信、有序、竞争、开放的市场经济中，企业履行其社会责任，既是企业应尽的义务，也是企业发展的基础。殡葬服务业也小例外。
殡葬企业履行社会责任，一是要认真贯彻执行国家殡葬政策法规，全力支持和推进殡葬改革，这是对政府、对国家履行的社会责任;二是促进人与自然和谐。殡葬行为包括殡、葬、祭所有活动体现节地、生态、低碳、环保，推进土地资源的节约和生态环境的保护，这是我们对赖以生存的地球履行的社会责任;三是从人与社会和谐，殡葬服务体现“以人为本”、“和谐殡葬”理念，构筑殡葬活动的人际和谐环境与氛围，推进“和谐社会”建设，这是对社会、对大众履行的社会责任。天地圣苑提出的一系列理念和实践，比如公墓关注民生推出的“公益墓地”、“惠民殡葬”，关注生态环境推出的“科技殡葬”、“绿色殡葬”，关注社会和谐推出的“人本殡葬”、“和谐殡葬”等等，此外，天地圣苑还把业务拓展到社区服务，满足群众的各种生活需求，也极其热心地参与各项社会公益事业慈善，并作出了许多捐赠，我认为这是担当社会责仟的重要体现。
让死者有尊严地故去，让公民终有所安，考验着公共政策，也考验着殡葬企业。它既需要政府部门改革探索，创新体制机制，提升管理服务;也需要企业心怀社会、勇担责任，共同推进殡葬事业的改革发展。
卫建民:天地圣苑是我们的理事单位，这次来事先跟蒋总商量好，我说我们搞一个对话。我看了他写的文章以后，在北京已经策划这个事情。今年清明节期问关于殡葬的话题成为热门，新闻反映出什么问题?从表面上看，好像就是城市化步伐加快，老龄化社会很快到来，在城市里面“生”本来已经很艰难，“死”现在看来也很艰难。更深入的看，其实还是社会管理，提供社会服务的行业没有与城市化的加速发展同步，发展滞后。
长沙丧葬服务之遗体火化事故_丧葬服务,丧葬,丧葬服务电话,丧葬服务价格, 从叙事中可以看出，漫长的丧葬改革使土葬观念深植于阿细人的心底，彻底改变火葬在阿细人心中曾经的荣耀且神圣的地位。但是，殡葬丧葬信仰中的肉身消亡但灵魂不死的观念依然有众多的信众。此观念一定程度上影响了火葬在阿细地区的推行。
孝道文化衍生的情感因素
严格说来，上面种和第三种种因素都可以包括在情感因素之中，因为公墓无论是儒家文化影响带来的抗拒改革的情感，还是由于传统宗教信仰产生的素朴拒斥改革的心理，都是阿细人面对火葬改革产生的情感体验。但是，撇开这些因素，墓地还有个体由于长期浸染于阿细族群文化中，不断获得的“尊敬长辈，孝敬父母”的教育影响。比如在《阿细先基》和歌谣里面都有大量敬老和尊老的内容[}z}，此外阿细《阿捷输》中，更有长篇的叙事描了一个个体从出生到死亡过程中，他(她)的父母历尽艰辛把他(她)们抚养成人的故事。通过创造这种貌似无意的文化氛围和文化土壤，阿细人把“父母恩情一生一世报不完”的思想灌输给下一代，要求他们必要时“敲骨取髓给父饮，割肉喂母也甘心”。因此，当需要在政府推行的火葬要求和父母留下的土葬遗愿间做出选择的时候，阿细人往往很难不选择后者。他们认为国家政策的出发点好，但如果遵从国家政策“烧自己的亲人”，良心就要备受煎熬。
正常人”的阿米什人回避带来的压力
在阿细人的宗教信仰中，死亡分为自然死亡和非自然死亡。一般说来，自然死亡但年龄不超过六十岁的丧者，可以享受没有任何宗教仪式的主流丧葬方式，自然死亡且年逾六十的老人，可以享受包括所有宗教仪式在内的豪华葬礼。而非自然死亡的人，不仅不能享受任何宗教仪式，而且只能以非主流的丧葬方式草草人葬。根据阿细人宗教信仰法则，非自然死亡的人不能享受包括给灵魂指路、亲人跪拜、灯照、牺牲、丧乐、丧舞等在内的任何宗教仪式，这就意味着亡灵将成为无处可去的孤魂野鬼(即既不能随《指路经》回到祖先生活的地方，也无法守在固定的陵墓旁)，永远飘泊在没有方向和尽头的黑暗道路上，永世不得翻身，永远不得安宁。
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